POLITIQUE DE COOKIES

Dernière mise à jour : Décembre 2024
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Rachael Miles Paris. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Rachael Miles
Siège social : Paris, France
Email : contact@rachaelmilesparis.fr
Site web : rachaelmilesparis.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1 Lors de la création de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (facultatif)
• Mot de passe (crypté)

2.2 Lors d’une commande

• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

2.3 Lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)

2.4 Newsletter

• Adresse email
• Préférences de communication

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits
• Facturation
• Gestion du service après-vente
• Gestion des retours et remboursements

Base légale : Exécution du contrat de vente

3.2 Gestion de la relation client

• Réponse à vos demandes de contact
• Service client
• Gestion de votre compte client

Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime

3.3 Marketing et communication

• Envoi de newsletters
• Offres promotionnelles personnalisées
• Informations sur nos nouveaux produits
• Enquêtes de satisfaction

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

3.4 Amélioration de nos services

• Analyses statistiques
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Personnalisation du contenu

Base légale : Intérêt légitime

3.5 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Lutte contre la fraude

Base légale : Obligation légale

4. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte client actif : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

5.1 Services internes

• Service commercial
• Service client
• Service comptabilité
• Service marketing (uniquement si vous avez consenti à recevoir des communications)

5.2 Prestataires externes

• Hébergeur : Hostinger International Ltd. (Chypre)
• Processeur de paiement : Stripe
• Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes
• Plateforme emailing : Mailchimp
• Outils analytics : Google Analytics (données anonymisées)

Tous nos prestataires sont situés dans l’Union Européenne ou offrent des garanties conformes au RGPD.

5.3 Autorités légales

En cas de réquisition judiciaire ou d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La destruction
• Les dommages
• L’utilisation frauduleuse

Mesures mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS des données en transit
• Hébergement sécurisé
• Accès restreint aux données
• Mots de passe cryptés
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

8.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@rachaelmilesparis.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité (copie d’une pièce d’identité).

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Cookies].
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

11. NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS MARKETING

11.1 Inscription

L’envoi de newsletters et d’offres commerciales nécessite votre consentement préalable lors de l’inscription.

11.2 Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
• Modifiant vos préférences dans votre compte client
• Nous contactant directement

12. MINEURS

Notre site est destiné à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site.

14. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

15. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@rachaelmilesparis.fr
Adresse : Rachael Miles, Paris, France
Téléphone : 07 12 34 56 78

Rachael Miles Paris s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.